КАК УПРАВЛЯТЬ СТРЕССОМ НА РАБОТЕ




 

Доцент В. К. Милькаманович

Белорусский государственный университет

Негативное воздействие стресса на работе возникает от того,
что в сложной ситуации мы не знаем, как поступить правильно.

Впервые понятие «стресс» было введено в науку около 70 лет назад Гансом Селье, одним из крупнейших физиологов прошлого века. А сегодня понятие стресса стало уже достоянием массового сознания.
Стресс присущ самой нашей жизни, он неотъемлемый компонент существования. Слово «стресс» для различных людей может иметь значение как успех (эустресс) либо как неудача (дистресс). Так, два человека, оказавшихся в одной и той же ситуации, будут реагировать на нее по-разному. Эта оценка бывает не столько рассудочной, сколько эмоциональной, в зависимости от характера, опыта, эмоционального настроя и других факторов.
Один не увидит в ситуации никакой угрозы для себя и останется спокоен. Более того, при наличии стрессовых ситуаций он наиболее активен и жизнерадостен. Чем больше трудностей встает на пути, тем лучше проявляется его воля к достижению поставленной цели.
В этой же ситуации у другого возникнет ощущение безотчетной тревоги или явного страха. Эти и другие негативные последствия дистресса преобладают, когда в сознании человека какие-либо обстоятельства субъективно воспринимаются как угрожающие и неразрешимые. При этом снижается работоспособность, ухудшается здоровье, увеличивается вероятность принятия ошибочных решений, провоцируются конфликтные ситуации и т. д.
Хронический дистресс и связанная с ним внутренняя психоэмоциональная напряженность выражаются в форме неосознанных психологических защит. Так, некоторые люди свои отрицательные эмоции переносят на окружающих, часто на членов семьи (механизм проекции); другие придумывают себе различные объяснения (механизм рационализации); третьи стараются просто не замечать их (механизм отрицания); четвертые стараются искусственно подавить неприятные эмоции и заместить их противоположными переживаниями (механизм замещения); пятые «сбрасывают» накопившуюся агрессивность за пределами своей организации, в основном в семьях (механизм сублимации).
Однако все эти формы неосознанной психологической защиты не дают эффективных результатов. Конечно, полностью избежать стрессов нельзя, но можно научиться управлять стрессовыми ситуациями, работать над выработкой адаптивных копинг-стратегий (англ. cope – справиться, выдержать, совладать).
Дистресс нужно обязательно преодолевать. Так как жизнь в этом состоянии опасна и разрушительна. Каждый человек может научиться защищать себя от грубого воздействия социальной среды, зная некоторые приемы в области психологии стресса. Естественными и психологическими способами можно успешно снимать внутренние напряжения и, конечно, агрессивность как самое распространенное проявление послестрессовой ситуации.
В настоящее время особое внимание уделяется профессиональному стрессу, который Всемирная организация здравоохранения назвала болезнью XXI в. Этот вид стресса принял размеры «глобальной эпидемии».
Рост интереса к профессиональному стрессу в последнее время не случаен, так как его негативные последствия влияют не только на психическое и физическое здоровье отдельного работника, но и на производственную среду и эффективность организации в целом.
Профессиональная деятельность медицинской сестры отличается особой напряженностью, стрессовым и конфликтным характером. Она вынуждена постоянно находиться в гнетущей атмосфере чужих отрицательных эмоций, служить то утешителем, то, напротив, мишенью для раздражения и агрессии. К этому добавляются еще и вторичные переживания по поводу чужих проблем, вызванные незримым, но ощутимо давящим на плечи грузом ответственности.
Негативные последствия стресса возникают не сразу, а только после длительного воздействия стрессовых факторов.
Источником стресса медицинской сестры в первую очередь могут стать:

  • возникающие в трудовом коллективе конфликты;
  • конфликты с руководством;
  • профессиональная и личностная несовместимость сотрудников;
  • отсутствие или неразвитые неформальные отношения в коллективе;
  • тревожность и напряжение у отдельных сотрудников.

Однако нередко факторами стресса становятся проблемы самой медицинской сестры:

  • нехватка времени и его неграмотное распределение;
  • недостаточные квалификация и уровень профессиональных возможностей;
  • несоответствие уровня ответственности и профессиональных требований;
  • скука;
  • низкая адаптируемость к внешним и внутренним изменениям, происходящим в профессиональной среде;
  • большое количество обязанностей и перегруженность на работе;
  • нереализованность профессиональных навыков и знаний.

Следует заметить, что самым сильным фактором стрессовой ситуации является неумение медицинской сестры правильно распределять время в своей профессиональной деятельности. Она попросту не успевает разрешать поступающие трудовые вопросы и возникающие иногда проблемы, поэтому постоянно находится в состоянии стрессового напряжения.

В борьбе с негативными последствиями стресса на работе особое место занимают профилактика
дистресса и его коррекция. Они, естественно, дополняют друг друга, несмотря на свою специфику.

Профилактика негативного воздействия стресса

Профилактика дистресса ориентирована, прежде всего, на устранение его потенциальных источников как во внешнем мире, так и внутри человека.
Первый шаг в этом направлении — взять ответственность за собственное переживание стресса и обязать себя измениться. Например, выработать установку на то, что работа может и должна доставлять удовольствие, развивать личные ресурсы, чтобы поддерживать себя рабочем месте.
Более спокойное и рациональное отношение к проблеме или ситуации стресса позволяет медсестре быть более устойчивой к негативным стрессовым последствиям и легко справляться с возникшими трудностями. Нужно постоянно поддерживать и совершенствовать устойчивую систему ценностей и нравственных убеждений. Особое значение в условиях стресса имеет регулярная тренировка таких волевых качеств личности, как активность, энтузиазм, уверенность, решимость, оптимизм, смелость, целеустремленность, собранность и ответственность. Постоянное профессиональное совершенствование
также может служить одним из важных аспектов стратегии такой борьбы. Обретая уверенность в своих силах, медицинская сестра выходит из-под действия дистресса и готова успешно работать.
Второй шаг в профилактике профессионального дистресса – уменьшение степени экстремальности факторов производственной среды. Такой (организационный) подход наиболее распространен в психологии труда, инженерной психологии, эргономике.
Основными направлениями являются:
рационализация процессов труда путем составления оптимальных алгоритмов работы, обеспечения удобных временных лимитов;
усовершенствование орудий и средств труда в соответствии с психофизиологическими особенностями человека;
разработка оптимальных режимов труда и отдыха, которые не приводили бы к преждевременному истощению ресурсов работника;
рациональная организация рабочих мест и формирование оптимальной рабочей позы;
создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе;
повышение моральной и материальной заинтересованности в результате труда.

Психологическая коррекция негативноговоздействия стресса

Психологическая коррекция дистресса включает методы и способы восстановления деформированных личностных качеств. Перечислим и рассмотрим отдельные методы коррекции психоэмоционального дистресса, которые могут отвечать индивидуальным особенностям конкретной личности и реальным условиям, существующим в данное время.
Физические методы уменьшения негативного влияния дистресса – воздействие высокими или низкими температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности и т. д. Многочисленные наблюдения доказывают, что закаливание, сауна и русская парная баня являются прекрасными антистрессорными методами, которые веками использовались в народной медицине и не потеряли своего значения в настоящее время. Солнечные ванны (загар) в умеренных дозах также оказывают благоприятное действие на психическое и физическое здоровье.
Биохимические методы снятия стресса включают в себя различные лекарственные растения и ароматерапию. Последняя заключается в управлении психическим состоянием человека при помощи запахов. Для этого используется специальная ароматическая водяная лампа, ароматические палочки, душистые ванны или массаж с добавлением ароматических масел.
Среди множества эфирных масел есть те, которые обладают хорошими седативными и антистрессорными свойствами, например запахи валерианы, лаванды, мелиссы и др. При использовании ароматерапии следует учитывать индивидуальную переносимость запахов и сформированные ранее обонятельные ассоциации.
Физиологические методы регуляции стресса заключаются в непосредственном воздействии на физиологические процессы в организме, в частности на сердечно-сосудистую, дыхательную и мышечную системы. Они включают в себя физические упражнения, мышечную релаксацию, дыхательные техники, массаж, акупунктуру и др.
Отрицательные эмоции (страх, тревога, беспокойство, раздражение) всегда вызывают мышечное напряжение. Если научиться произвольно снижать избыточное напряжение, можно тем самым эффективно управлять своими эмоциями. Заниматься рекомендуется ежедневно как минимум 30 мин.
Для снятия напряжения мышц лица предлагаем упражнение «Маска релаксанта» (см. рисунок), выполнение которого позволяет расслабить мимические, жевательные мышцы и язык. Каждая напряженная мышца оказывает воздействие на двигательную зону головного мозга. Упражнение применяют в тех случаях, когда нет возможности заниматься аутогенной тренировкой. В результате выполнения упражнения уменьшается физическое и психическое напряжение, проходит головная боль.

«Маска релаксанта»

Упражнение «Маска релаксанта» состоит из нескольких этапов.
1. Сядьте удобно. Поставьте ступни на пол. Расслабьте плечи. Обратите внимание на дыхание. На выдохе немного притормаживайте дыхание, но выдыхайте чуть-чуть дольше, чем обычно.
2. Расслабьте жевательные мышцы. Для этого голову держите вертикально. Произнесите про себя (мысленно) звук «ы», позволяя нижней челюсти свободно отвиснуть.
Если есть возможность, сохраните это положение в течение 5–10 мин. Почувствуйте, как следом за жевательными мышцами расслабляется все тело, тяжелеют веки, взгляд останавливается, окружающие предметы становятся расплывчатыми (это расслабляются мышцы, фокусирующие хрусталик).
3. Расслабьте язык. Для этого про себя (мысленно) произнесите слог «тэ». Язык расслабленно «разваливается» и упирается во внутреннюю поверхность нижних зубов. Это упражнение также хорошо выполнять 5–10 мин. Наблюдайте за своими ощущениями. Позвольте опуститься отяжелевшим векам.
4. Выйдите из «маски релаксанта», делая несколько энергичных глубоких вдохов и резких выдохов. На вдохе вытянитесь всем телом, на выдохе широко откройте глаза.
Очень хорошо нейтрализует последствия ди-стресса плавание. Вода способствует обрести спокойствие и настроиться на позитивные мысли.
Эффективен точечный массаж лица, шеи, головы. Прежде всего, необходимо обнаружить участки затвердевшей кожи, а затем необходимо их растирать и сильно щипать.
Психологические методы уменьшения стресса – аутогенная тренировка, медитация, дыхательные
техники, специальные физические упражнения. Классическим примером является индийская йога, включающая в себя дыхательные упражнения (пранаяма), физические упражнения (асаны) и приемы медитации (самадхи).
Большое внимание уделяется различным методам арт-терапии, которые служат для успешного совладания со стрессовыми ситуациями и выхода из них. Эффективными инструментами в работе со стрессовыми ситуациями являются библиотерапия, танцевальная терапия, музыкотерапия, фототерапия и др.
Регуляция уровня стресса может проходить с использованием технических средств:
музыкального проигрывателя, на который записываются формулы аутогенной тренировки;
видеоустройства, с помощью которого воспроизводятся картины природы;
обучающих компьютерных программ для релаксации и др.
Уважаемые коллеги! Пытаться подавить негативное воздействие стресса на работе – значит бороться с самим собой. А вот научиться управлять им – значит создать именно тот ресурс, который позволит двигаться только вперед на волнах жизненных подъемов и падений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *